尊敬的客户、合作伙伴们：

您们好！

2019年末持续到现在的这场新型冠状病毒疫情牵动着每个中国人的心，这不仅仅是个人的难关，也是国家的危难，各行各业的企业受到了意想不到的冲击和影响，许多企业都在思考公司该如何正常开展工作？如何保障年前客户订单的准时、顺利交付？如何承接疫情之后新的项目？如何在这段特殊时期保障完成到客户现场的调试及售后服务？这些问题势必会让客户和供应商难以决策和应对。

钱江机器人总部位于浙江台州温岭，是受这次疫情影响较大的城市，但我司的防疫管理工作做得很及时到位，目前公司内部已经建立建全了防疫应急管理机制，全公司一起行动起来保障每一个员工的生命安全和身体健康。目前我司没有任何一名员工有疑似病例和确诊感染。对于员工的身心健康和个人防疫管理，我司组织安排了防疫复工微课，对每位员工进行心理疏导和防疫培训，同时每日开展微课堂，培训和提升员工管理能力。

从2月1日起，我司就已经开始了远程居家安全办公，同时为了有效支持钱江机器人客户的正常生产，我司已全面恢复线上售后服务，请随时联系，我们时刻在线。不仅如此，目前我司正在开展线上客户培训，支持客户和合作伙伴“停工不停学”。截至今日，我们已开展了5期线上钱江机器人操作应用培训，培训了120位客户。同时我司将根据疫情的发展以及客户的需求，延长线上线下的免费培训服务。秉承“客户至上”的服务理念；尽全力坚守我们的岗位；提供优质售后服务及保障生产；我司希望能以这样的实际行动来解决您的燃眉之急，保障您复工后使用钱江机器人无后顾之忧。

目前，我们的客户和合作伙伴们有很多项目正在进行中，但因疫情原因导致项目近期无法按原计划完成，项目可能会受到影响。对此钱江机器人愿意给予支持和帮助，我司派遣的服务人员可以保证都是经过14天隔离期限的。我们愿意与您协作，提供技术支持、人员支持、装配调试支持、采购和平台资源支持，望我们的服务和资源能够为您雪中送炭，确保项目顺利进行。

根据浙江省对疫情防控的部署要求，我司定于2月17日正式复工。公司领导、各部门负责人将到岗办公，及时协调业务和管理工作的跟进。在此期间，我们将严格按照各级监管部门的规定，做好每日防疫管理，确保全员安全、有序复工。

愿春早来，花枝春满；山河无恙，人间皆安！

莫问前路，天涯比邻，钱江机器人愿与您携手抵疫前行！共克时艰！

浙江钱江机器人有限公司

2020年2月12日